6月以来，上海已全面恢复正常生产生活秩序。在上海保供的80天里，京东秉持“有责任的供应链”的理念，第一时间调配人员、物资，奔赴一线，同时增加仓储，并快速高效联动开放平台商家保障生活必需品供应，迅速响应市民需求，从而有效保证了封控地区的物资供应。
疫情防控期间，京东超市多部门联合行动，第一时间成立上海保供专项小组，不仅为上海市民提供了物资的保障，同时还集中供应稀缺物资，出台商家扶持政策，助力中小型商家复工复产及上海的经济复苏。
京东超市先后实施加强民生物资备货、紧急建设保供双仓、上线保供稳价团购会场、减免上海地区商家费用、跨区调运捐赠奶粉、免费赠送蔬菜大礼包、7*24小时免费宠物问诊等7项保供举措。能够高质量完成保供任务的背后，是其强大的供应链能力，以及在相应领域持续深耕并领先行业的核心优势。
截至6月初，京东累计投入20亿元用于多地抗疫保供，依托成熟供应链整合能力，京东物流在上海运送物资超15万吨，这其中有很大一部分为京东超市调集、销售的米面粮油等民生商品，受到消费者的高度认可。
发挥供应链优势 紧急建设保供双仓 联合超500家品牌直发入仓
在上海疫情发生初期，由于封控举措发布较为紧急，大量的市民未能及时储备足够的物资，同时疫情防控期间加强了交通管制，履约配送效率也受到了很大程度的影响。
为了保障上海居民的物资需求及物价稳定，在防控初期，京东超市便依托供应链及物流方面的优势，保障生活必需品供应，粮食、方便食品、饮用水等物资均超日常2倍备货，确保库存可保证消费者30天的购买需求。同时，肉禽、海鲜等生鲜类物资也均超平常2-3倍备货，有效保障了疫情期间封控区居民的生活稳定。
据京东零售集团大商超全渠道事业群经营提升部总经理潘磊总介绍，京东超市参与上海地区防疫保供期间，在相关部门疫情防控要求的指导下，携手京东物流迅速选址、规划仓网布局，仅160小时建成上海保供临时专仓、72小时建成母婴临时专仓，并联合中粮、康师傅、伊利、鲁花等500多家品牌直送保供临时专仓、母婴临时专仓，逐步恢复疫情封控区域内的仓储配送能力，尽最大努力保供上海市民的“米袋子、菜篮子”和急需的母婴民生品。
此外，京东旗下七鲜超市近千名七鲜骑士，与京东快递小哥组成京东七鲜保供骑士团，保证民生必需品供应不间断、货物及时送达。
发挥开放商家平台优势 紧急联合310个商家上线团购会场
在动用自身资源为上海市民带来物资保障的同时，京东超市还充分发挥供应链能力和开放商家平台优势，在疫情防控期间，紧急联动310个开放平台商家，48小时内上线“京东鲜到、上海加油”团购会场，在商品补货、商品调配等层面协同联动，保障民生商品供应。
据京东零售集团大商超全渠道事业群食品生鲜事业部开放平台总经理喻世哲介绍，我们通过了解商家的仓储情况、运输上的问题、配送终端履约问题等，筛选出了有能力解决食品生鲜、民生商品的商家进行盘货。由于当时上海的运力有限，以面向普通用户的零售形式做单点订单配送，只能满足小部分的民生需求，无法解决更大面上的问题。为此，京东超市紧急调整履约方式，采取团购形式进行配送，在有限的运力下，希望更多人可以拿到民生商品。
与常规的团购模式不同，“京东鲜到、上海加油”团购会场依托于京东的供应链能力，可以快速高效地与第三方POP商家在商品补货、商品调配等层面协同联动，从而保障生活物资供应充足。
在价格方面，团购商品上线前有严格的价格审查。京东超市还专门成立了8人的价格管控团队，每天会对价格24小时不间断审核，并了解商家的实际成本，就商家提供的报价评估合理性，因为供求关系部分商家若有价格上的波动，及时沟通商家尽量稳定价格，京东会以其他形式进行商家补贴。
在配送环节上，通过京东到家和开放平台商家在上海当地灵活的同城配送能力，让大部分商品实现次日达或者隔日达。
在此期间，誉福园旗舰店就积极参与“京东鲜到，上海加油”上海抗疫保供活动，供应蔬菜、水果、鸡蛋等生鲜物资合计2.3万件，为2977个小区提供了应急物资供应。胖舅舅品牌京东店铺则与京东快递合作，不断加强履约能力做到当天发货专车直达上海京东配送中心，再由京东小哥送至客户，隔天签收率高达85%以上。
发布11项举措开放平台商家扶持举措力促上海地区商家复商复市
为了进一步减少疫情对上海地区商家的影响，京东超市在此前3月下旬针对上海等39个受疫情影响地区，发布的 “延迟发货免责、延迟售后免责、交易纠纷免责”3项服务细则以及“最高减免3个月仓储费”等5项扶持举措基础上，从6月2日起借助618全民消费季，京东还联合全国媒体共同发起“我为家乡小店搭把手”活动，打造专属会场，扶持中小商家的经营，以消费帮扶的形式助力它们度过难关。
同时，京东超市还专门针对食品生鲜类开放平台商家发布11项扶持政策，减少新商家的初期投入，对于今年年底前完成入驻的食品生鲜类新商家，可享受11项扶持举措，包括“三返、三免、两优先”的年度最大力度优惠政策，按单个新商家月销售额10万元估算，前三个月可节省投入1.8万元。
其中，“三返”是指新商家入驻前3个月平台使用费返还、前3个月全部技术服务费返还和政府及权威机构授权特产馆商家返还最高7个月经营全类目1个点技术服务费。“三免”是指新商家免费专属运营经理辅导、新商家免费辅导课程和免费30天运费险和商品破损险试用。
在此之外，新商家还享有两优先权益，一是优先入驻的绿色通道，二是优先参与京东与央广网联合发起的线上产业节活动。更多具体细则可以在京东招商平台上咨询京东招商经理。
发挥多业务核心优势 推出捐赠奶粉尿裤、免费送菜、免费宠物问诊等防疫保供举措
4月10日，京东超市在收到上海儿童方舱医院的孩子们急需奶粉和纸尿裤的需求后，紧急决策实施捐赠，并联合多方物流配送能力紧急跨区调运，确保及时送达，并积极保障儿童方舱医院后续所需的婴幼儿配方奶粉和尿裤。
同时，为保障上海地区婴幼儿急需的奶粉、纸尿裤，京东超市和京东物流紧急联合17个知名母婴品牌企业，从全国调集奶粉纸尿裤超12万件，全力保障上海13个区域母婴物资的配送供应。
为缓解会员买菜难的问题，4月初京东1号会员店还为上海地区订单受疫情影响的会员，推出免费送蔬菜大礼包举措，累计送出近万份，尽全力满足会员的日常生活所需。
疫情防控期间，很多上海宠物主面临的宠物喂养和健康防疫难题，京东超市推出了24小时线上宠物医院免费图文问诊和免费视频问诊服务，超5000名专业宠医24小时待命，即时解决家中宠物出现的突发情况和健康问题，自4月23日以来，已为上海宠物家庭提供超万次免费在线问诊服务。
一系列举措的推出，让京东超市不仅成为了疫情防控期间上海市民生活的保障与最好的陪伴，同时也成为上海地区逐步恢复经济活力、促进居民就业的最佳助力。
正直京东618期间，42万京东人正在全力备战，打通全国1400多个仓库及1700多个云仓资源，保障商家及时发货，大幅减免商家费用，全力支持中小商家复工复产复市。
京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业群总裁刘利振表示，在当前抗疫保供、复商复市的特殊时刻，商业价值不再是唯一的评判标准，对供应链的评价更要看其社会价值。今年的京东618，我们将依托有责任的供应链，继续把消费者的需求、行业伙伴的期待和社会的需要放在首位，在助力复商复市中，带给每个城市乡村温暖的人间烟火气，不负每一份热爱。
