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    从支付到产业互联 拉卡拉的自我进化

    2019-09-20 15:31:01 来源:中国网财经 已入驻财经号 作者:佚名
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      近年来,C端流量见顶的言论不绝于耳,据QuestMobile数据,2019年第二季度移动互联网用户净减200万,从2018年12月到2019年3月,用户时长增速从22.6%降至11.8%。到了2019年6月,增速下滑到了6%,人均单日时长358.2分钟,这个“顶”似乎就在不远处。第三方支付的战场已转至B端也是业内共识,战场早已硝烟弥漫,各家机构尤其头部企业,自然不会缺席。

      C端账户侧巨头支付宝、微信,在持续抢夺C端流量的同时强势布局B端,从“蜻蜓”“青蛙”刷脸机具的推行,到支付宝低调试点“发呗”、微信近日的“断间联”等等动作,无疑都是要在B端保持强劲的影响力,而从此前支付宝在物流等产业的资本运作来看,做好大B端的企业服务也会是其在互联网下半场的重点。

      与此同时,聚焦B端收单侧的企业,凭借其长期积累的商户拓展能力,也有自己的一套打法。收单侧头部企业拉卡拉(300773.SZ),除了强势布放满足商户受理各类支付方式的智能机具,还通过会员营销、库存管理等服务帮商户引流、经营,日前还战略投资SaaS服务商,发力产业互联网推动商户经营升级;汇付天下(01806.HK)最近也动作频频,重视精细化的商户服务。在支付服务方面,与账户侧以电商流量或社交角度切入市场不同,收单侧需要从商户收单及对应的商户服务出发,做纵深经营。

      目前,与C端支付宝、微信的市场地位难以撼动不同,B端尚未形成寡头局面,各家机构都在充分利用基础优势,实现自身的从“有”到“优”。

      纵深经营是B端服务重点

      和C端流动性强,需求的频次高且泛相比,B端的情形更为复杂,不同行业、不同规模的企业及商户的经营痛点不同,宽泛而同质化的服务无法满足其经营过程中的细分需求。例如,做小商品批发的与做餐饮的,其支付方案需求就不同,所面临的客户情况又不同,支付机构如何利用自身对场景的洞察力,结合先进技术,形成一套针对不同B端的支付及经营解决方案,并实现精细化服务,这并不容易,简而言之,“B端”是有高门槛的。

      流量固然重要,但对B端而言,流量只是一个起点。一个线下的B端企业或者说商户,一笔生意的完成需要上游的供货商、下游的分销商,只帮商户提供流量是不够的,真正的“提质增效”是要打通产业链,对支付机构而言,首先是在链条中实现统一结算形成完善的支付方案,其次挖掘产业链上众多的场景关键节点的商业价值,并利用技术层面的服务,例如“SaaS”(软件即服务),解决中小商户难以自行开发软件应用的痛点, 全面提升上下游经营效率,以上种种,其实都可以归类为一个热门词汇——“产业互联网”。

      互联网下半场的舞台,无疑应该留给更多传统产业、企业,它们的数字化转型升级是个难以估量的市场,对支付机构来讲,B端需要更为专业、精细的服务,谁能在B端吃透产业特性,理解业务流程、管理模式,针对性做产品或解决方案,形成自身的经营闭环,谁就有可能构筑自己的护城河和市场壁垒。目前来看,各个机构在不同领域都有自己的布局,支付宝微信具备非常强的互联网基因,通过线上商户的经营服务波及线下是其野心所在,收单侧拉卡拉的优势在线下,同时也拥有互联网基因,目前覆盖的2100万商户,为其行业纵深经营提供了基础,也将带来很大的市场猜想。

      当然,中国将近7000万商户以及广大下沉市场的经济体,不可能由某一家通吃,B端战场,很可能最后呈现百家争鸣、百花齐放的局面。

      拉卡拉延续线下基因发力产业互联网

      需要数字化转型升级的B端,更多是集中在线下,这对于长期经营B端的拉卡拉来讲,是一个难得的机会。

      拉卡拉今年4月25日登陆深交所,成为第一家在A股上市的第三方支付企业,其也一度受到业务模式单一等方面的质疑,不过,8月16日,拉卡拉创始人、董事长孙陶然在公司战略说明会上,从侧面回应了外界的疑问,他提到,十四年的发展中,拉卡拉的战略始终高度清晰,即整合信息科技,服务线下实体,从支付切入,全维度为中小微企业的经营赋能。

      拉卡拉的发展历程也的确印证了这一点,成立之初,其构建了覆盖全国的便民支付网络,在全国超过10万家便利店布放便民缴费终端,帮便利店引流,增加其用户粘性,2011年首批获得第三方支付牌照,进入银行卡收单领域,通过推广POS机具开展银行卡收单等服务,让街边店都能够受理银行卡,2015年后全面布局智能支付终端,通过对扫码、刷卡、NFC等支付方式的全支持,以及各行业应用场景的全覆盖,为商户提供会员营销、增值金融服务等等,无疑都是直接服务线下商户、满足其需求的,难怪孙陶然在接受记者采访时说,拉卡拉的基因在线下。这对于B端争夺战来讲,是个非常大的优势。

      孙陶然在采访中表示,从网络直接到门店、干掉代理商、分销商等中间环节是很多互联网企业的玩法,但对这些中间环节来讲线下服务是不可替代的。拉卡拉目前已经战略投资SaaS服务商千米,基于对商户的纵深理解,从支付切入,联合线下批发商、分销商、代理商全面拥抱互联网,并连通品牌商和门店,同时提升连通的效率。这个中间层的活儿需要大量的线下工作,这是拉卡拉的特长。

      据拉卡拉半年报数据,截止到2019年上半年,拉卡拉累计服务商户2100万,与千米甚至更多的SaaS服务商的合作,将持续帮助现有存量商户并开拓增量用户,为他们提供采购、上架、分销、营销等服务的快速部署和灵活配置,帮助线下中小微企业提升在移动互联网时代的获客及服务能力。

      如今,各个机构都在大谈SaaS和产业互联网,然而各家机构的特性和积累不同,巨头有巨头的玩法,像拉卡拉这样收单侧的机构也有其独特的切入点,SaaS也好,产业互联网也罢,不论概念如何变化,未来,还是掌握在踏踏实实经营用户、认认真真创新产品的企业手里。

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